株式会社ビジコム
現在、国内の携帯電話普及率は１億１千万台以上といわれ生活必需品といって過言でないほどになっています。モバイルサイト開設企業は約１１万社にのぼり、２０１２年には約２０万社へ拡大する見込みです。こうした流れの中、小売店業界も独自のモバイルプロモーション、つまりはメールマガジン配信という、攻めの姿勢が必要となっています。情報が乱立する中、多くの顧客に選んでいただけるお店になれるよう、必要な情報を的確に、そして積極的に配信していくことが大切です。
積極的な情報発信のツールとして現在主流なのは、モバイル向けメールマガジンです。多くの人が常に身につけている携帯電話を活用することで、的確なタイミングで情報を必要とする特定ユーザーへ発信することができます。つまり、自店への顧客の囲い込みが可能なのです。
- ①タイミング― ユーザーが「欲しい」と思う時に情報を発信できるか。
- ②コンテンツ― ユーザーが見たい・行きたいと思わせる内容か。
- ③見せ方― 興味を持てるレイアウトか、読み飽きないか。
- ④頻度― 送り過ぎによるメール会員解除に注意。
- ①タイミング
- 例えば、季節ごとのセール。他社より早く確実にメールマガジンで情報を発信すれば、他店へ流れることが防げ顧客の囲い込みができます。
- ②コンテンツ
- やはりユーザーはお得な割引情報を期待しています。しかしながら、毎週のように「今週は5％OFF」、と送っていては「またか」と思われ飽きられてしまいます。決まりきった内容にならないよう工夫することが大切です。
- ③見せ方
- 長いメールマガジンは読んでもらえません。必要な情報を簡潔に伝えることが重要です。さらに、目を引くよう絵文字などを盛り込むと印象が変わり、お店のイメージ付けができます。
- ④頻度
- 毎日のようにメールマガジンが配信されてくれば、誰だってわずらわしいですよね。折角獲得したメール会員様なのですから、解除されないようアピールしすぎないことも必要です。
メール会員登録の際に顧客情報を入力してもらうことで、メールの配信分けがおこなえるのが一番の利点です。
性別・誕生日・地域・好きな商品、などを登録してもらうことで、それぞれの顧客に適した内容のメールマガジンｒｓｓ配信ができます。マッチングが高まることでより来店へとつながります。
さまざまな業種・業態のお店にご利用いただいています。 同じようなお悩みを抱えてはいませんか？
A店様の例： 携帯メールマガジンの活用。
地域の商店街にお店を構えるB店様。比較的ご高齢のお客様が多く、携帯電話の操作に不慣れなお客様には折角の携帯サイトもご活用いただけない状況にありました。そんな時、メールマガジン配信もできる「みせめぐ」を知りまずは試してみることに。 お得意様にメール会員になりませんか、と積極的にお声掛けをしたオーナー様。「クーポンなどのお得な情報がメールで届く」とアピールすることで、メール会員数も徐々に増えてきました。 メール配信が始めてだったオーナー様も、あらかじめ用意されたテンプレートから文章を選ぶだけで、あっという間にメールマガジンが作成できました。 今では定期的にお得な情報を配信することで、リピーターの囲い込みに成功しています。
